업데이트: 2025년 11월 12일

회사명: 광저우 기터우 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 다샤신춘 동가 7단 401호

법정대리인: 리양

사회신용코드: 91440105MAGIJ7TN2K

JOXBLW 스토어 제품 보증 정책

JOXBLW 고객님께, 저희 한국 백화점 제품(물뿌리개, 삽, 전정가위 및 기타 원예 도구)을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 법적 권리를 보호하고 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록, 각 제품의 보증 범위와 보증 기간을 명확하게 정의한 다음과 같은 보증 정책을 마련했습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

I. 보증 범위 및 보증 범위

1. 전정가위 보증: 저희가 보증하는 주요 원예 전정 도구인 전정가위는 제품 수령일로부터 180일 보증이 적용됩니다. 보증 기간 내에 인위적인 요인이 아닌 품질 문제(예: 칼날의 자연적인 손상, 연결 불량 등)가 발생할 경우, 무상 수리 서비스를 받으실 수 있습니다.

2. 기타 제품 보증: 물뿌리개, 삽 및 기타 전정이 아닌 제품에는 별도의 보증 서비스가 제공되지 않습니다. 반품 및 교환은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다. 자세한 반품 및 교환 요건 및 절차는 "JOXBLW 매장 반품 및 교환 정책"을 참조하십시오.

II. 보증 서비스 적용 조건

1. 증빙 요건: 전정 가위 보증 서비스를 신청하실 경우, 구매 시점과 구매 경로를 증명할 수 있는 유효한 주문 증빙(예: 주문 스크린샷, 구매 내역 등)을 제출하셔야 합니다.

2. 인위적이지 않은 손상: 보증 서비스는 제품 품질 문제에만 적용됩니다. 부적절한 사용(예: 단단한 가지를 과도하게 잘라 칼날이 부러지거나, 낙하 또는 충격으로 인한 손상 등), 자연적인 마모(장기 사용 후 발생하는 정상적인 마모), 그리고 불가항력적인 사유로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.

3. 제품 상태 요건: 보증 서비스를 신청하실 경우, 전정 가위가 손상되지 않고 무단 분해 또는 개조 흔적이 없으며, 부속품 및 포장이 최대한 완벽한지 확인해야 합니다.

III. 보증 신청 절차

1. 고객 서비스 문의: 전정 가위에 보증 기간 내에 품질 문제가 발생할 경우, 영업일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지 공식 이메일 주소 service@mail.joxblw.com을 통해 고객 서비스로 문의해 주십시오. 주문 정보, 제품 문제 및 요청 사항을 설명하고, 문제가 있는 제품의 선명한 사진 또는 동영상 증거를 첨부해 주십시오. 2. 검토 및 확인: 신청서가 접수되면 고객 서비스에서 영업일 기준 1~3일 이내에 보증 조건 충족 여부를 검토하고, 검토 결과에 대한 피드백을 이메일로 신속하게 제공해 드립니다.

3. 보증 처리: 승인 후, 고객 서비스에서 구체적인 보증 절차(반품 주소 및 주의 사항 등)를 안내해 드립니다. 문제가 있는 제품을 수령하고 품질 문제를 확인한 후, 보증 처리를 완료하여 영업일 기준 7~15일 이내에 제품을 반송해 드립니다(배송비는 당사에서 부담하며, 도서 및 산간 지역은 추가 요금이 없습니다).

IV. 기타 중요 사항

1. 주문 및 물류 정보: 주문 접수 후 1~3영업일 이내에 주문을 처리하고 배송을 준비하며, 7~15영업일 이내에 한국 주소로 배송해 드립니다. 해외 지역의 물류 변동으로 인해 배송이 평균 배송일보다 지연될 수 있습니다. 지연 발생 시 진행 상황을 안내해 드리겠습니다.

2. 정책 조정: 물뿌리개나 삽과 같은 제품을 반품 또는 교환하거나, 보증 기간이 만료된 전정 가위를 반품 또는 교환하는 경우 "joxblw 매장 반품 및 교환 정책"을 엄격히 준수해 주시기 바랍니다. joxblw는 "품질 최우선, 서비스 최우선"이라는 원칙을 고수하며, 고객님께 신뢰할 수 있는 제품과 세심한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기타 문의 사항이나 제안 사항이 있으시면 공식 이메일 주소로 언제든지 문의해 주세요. 저희 제품을 사용하시면서 즐거운 시간을 보내시기 바랍니다!