업데이트: 2025년 11월 12일
회사명: 광저우 기터우 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 다샤신춘 동가 7단 401호
법정대리인: 리양
사회신용코드: 91440105MAGIJ7TN2K
JOXBLW 스토어 이용 약관
JOXBLW 스토어(이하 "스토어")와 그 상품 및 서비스에 오신 것을 환영합니다. 귀하와 스토어 간의 권리와 의무를 명확히 하고 양측의 정당한 권익을 보호하기 위해 본 서비스 약관(이하 "본 약관")이 제정되었습니다. 스토어 상품(물뿌리개, 삽, 전정가위 및 기타 한국 백화점 상품)을 구매하거나 관련 서비스를 이용하기 전에 본 약관의 내용을 주의 깊게 읽고 완전히 이해하시기 바랍니다. 스토어 서비스를 이용하거나 어떤 방식으로든 상품을 구매하는 것은 귀하가 본 약관의 모든 조항을 완전히 읽고 이해했으며 동의함을 의미합니다.
I. 서비스 범위 및 대상 고객
1. 서비스 범위: 스토어의 서비스는 제품 판매, 주문 처리, 물류 및 유통, 애프터서비스(상담, 반품 및 교환, 보증 등 포함) 및 기타 제품 관련 지원 서비스를 포함하며, 스토어에서 제공하는 실제 서비스에 따라 달라집니다.
2. 대상 고객: 본 약관은 스토어의 서비스를 이용하거나 스토어의 상품을 구매하는 모든 자연인, 법인 또는 기타 단체(이하 통칭하여 "이용자")에게 적용됩니다. 이용자는 완전한 민사상 행위능력을 갖추고 서비스 이용 또는 상품 구매로 인해 발생하는 모든 결과에 대해 독립적으로 법적 책임을 질 수 있어야 합니다.
II. 이용자의 권리 및 의무
(I) 이용자의 권리
1. 본 스토어에서 자신의 필요에 맞는 상품을 선택하고 상품에 대한 정확하고 진실된 정보(제품 사양, 성능, 가격 등 포함)를 얻을 권리.
2. 주문 후 주문 처리 진행 상황 및 물류 배송 현황을 확인하고 본 스토어가 약속한 배송 서비스를 받을 권리.
3. 상품의 품질에 문제가 있거나 합의된 조건을 충족하는 경우, 본 스토어의 반품, 교환 및 보증 정책에 따라 반품, 교환 또는 보증 서비스를 신청할 권리.
4. 서비스 이용 중 문제 발생 시, 공식적인 채널을 통해 고객센터에 연락하여 도움을 요청할 권리.
5. 본 매장의 상품 및 서비스에 대한 건의 또는 불만을 제기할 권리. 본 매장은 관련 법규에 따라 이를 처리합니다. (II) 이용자 의무
1. 서비스 이용 또는 상품 구매 시 이용자는 진실하고 정확하며 완전한 개인정보(성함, 배송지, 연락처, 이메일 주소 등)를 제공해야 합니다. 정보가 변경되는 경우 즉시 업데이트해야 합니다. 주문 처리 실패 또는 상품 배송 실패 등 부정확하거나 시기적절하지 않은 업데이트로 인해 발생하는 모든 손실에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 본 매장의 정해진 절차에 따라 주문 및 결제를 진행해야 합니다. 사기, 타인 명의 계정 도용 또는 기타 불법적인 수단을 통한 상품 구매는 금지됩니다. 그렇지 않을 경우, 본 매장은 배송을 거부하고 법적 조치를 취할 권리가 있습니다.
3. 이용자는 상품 사용 지침을 준수하고 구매한 물뿌리개, 삽, 전정가위 등을 올바르게 사용해야 합니다. 사용자는 부적절한 사용(제품의 적용 범위 초과 또는 무단 개조 등)으로 인해 발생하는 제품 손상 또는 신체적 상해/재산 손실에 대해 전적으로 책임을 집니다.
4. 사용자는 매장과의 소통(문의, 애프터서비스, 불만 사항 등) 시 정직과 신뢰의 원칙을 준수하고, 문제점을 사실대로 설명해야 합니다. 악의적인 괴롭힘, 고객 서비스 담당자에 대한 명예 훼손 또는 허위 불만 사항은 금지됩니다.
5. 사용자는 매장의 개인정보 처리방침 및 기타 관련 규정을 준수해야 하며, 매장 또는 제3자의 지적 재산권, 프라이버시 또는 기타 정당한 권리를 침해해서는 안 됩니다.
III. 본 매장의 권리 및 의무
(I) 본 매장의 권리
1. 본 매장은 제품 정보(가격, 사양 등)를 업데이트하고 조정할 권리가 있습니다. 조정 사항은 매장의 공식 채널을 통해 공지되며, 공지 즉시 효력이 발생합니다.
2. 본 매장은 사용자가 제공한 개인정보를 검토할 권리가 있습니다. 정보가 허위이거나 위험을 초래할 수 있는 것으로 확인될 경우, 본 스토어는 서비스 제공을 중단하거나 거부할 권리가 있습니다.
3. 본 스토어는 사용자가 본 약관을 위반하는 경우(사기, 악의적인 신고 등) 경고, 배송 거부, 주문 취소, 서비스 제한 등의 조치를 취할 권리가 있으며, 심각한 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다.
4. 본 스토어는 불가항력, 정책 조정, 제3자 서비스 장애 또는 본 스토어의 귀책 사유가 아닌 기타 사유로 인해 서비스가 정상적으로 제공될 수 없는 경우 서비스를 중단하거나 종료할 권리가 있으며, 즉시 사용자에게 통지합니다.
(II) 본 스토어의 의무
1. 사용자에게 진실하고 정확한 상품 정보를 제공하고, 중요한 상품 정보를 은폐하거나 허위로 주장하지 않습니다.
2. 사용자가 주문한 후 합의된 대로 신속하게 주문을 처리하며, 일반적으로 1~3영업일 이내에 주문 검토 및 배송을 완료합니다. 재고 부족과 같은 특별한 상황이 발생하는 경우, 사용자에게 사전에 통지해야 합니다.
3. 사용자에게 물류 및 배송 서비스를 제공하여 상품이 대한민국 내 지정된 주소로 영업일 기준 7~15일(해외 현지 사정으로 인한 지연 제외) 이내에 배송되도록 하고, 사용자에게 물류 정보를 신속하게 업데이트합니다.
4. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00) 고객 서비스 시간을 운영하고, 공식 이메일 주소 service@mail.joxblw.com을 통해 사용자 문의 및 애프터서비스 요청에 신속하게 응답하는 전문적인 고객 서비스를 제공합니다.
5. 개인정보 처리방침을 엄격히 준수하고, 사용자 개인정보의 보안을 유지하며, 허가 없이 사용자 정보를 공개 또는 판매하지 않습니다.
6. 반품, 교환 및 보증 정책에 따라 적격 사용자에게 반품, 교환 및 보증과 같은 애프터서비스 지원 서비스를 제공합니다.
IV. 주문 및 결제 규칙
1. 주문 성립: 사용자가 주문을 제출하고 결제를 완료하면 주문이 성립되고 양 당사자 간의 판매 계약이 효력을 발생합니다. 스토어는 사용자의 주문 정보에 따라 주문을 처리합니다. 재고 부족, 잘못된 정보 입력 또는 기타 이유로 주문을 처리할 수 없는 경우, 스토어는 영업일 기준 1일 이내에 사용자에게 통지하고 환불을 처리합니다.
2. 결제 수단: 사용자는 스토어에서 지원하는 합법적인 결제 수단을 통해 결제를 완료할 수 있습니다. 특정 결제 수단은 스토어의 안내에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 과정에서 발생하는 모든 수수료는 사용자가 부담합니다. 결제 실패로 인한 주문 실패에 대한 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.
3. 주문 변경 및 취소: 주문 후 주문 정보(배송지, 연락처 등)를 수정하거나 주문을 취소해야 하는 경우, 주문이 발송되기 전에 공식 이메일 주소를 통해 고객센터에 문의해야 합니다. 이미 발송된 주문은 수정 또는 취소할 수 없습니다. 사용자는 상품 수령 후 반품 및 교환 정책을 처리할 수 있습니다.
V. 물류 및 배송 규정
1. 배송 지역: 스토어는 현재 한국 내 주소로만 배송을 지원하며, 해외 배송 서비스는 제공하지 않습니다.
2. 배송 기간: 주문 처리 및 배송은 영업일 기준 1~3일 이내에 완료되며, 배송은 발송 후 영업일 기준 7~15일 이내에 완료됩니다. 해외 사이트 운영(휴일, 날씨, 물류 성수기 등)으로 인한 배송 지연은 이용자에게 즉시 안내되며, 이용자의 양해 부탁드립니다.
3. 수령 확인: 이용자는 상품 수령 시, 현장에서 상품의 수량, 사양, 외관을 확인하셔야 합니다. 파손이나 부족 사항이 있는 경우, 즉시 물류 담당자에게 확인하고 고객센터에 연락하여 도움을 요청해야 합니다. 현장 확인 없이 상품 수령 시, 상품의 수량 및 외관에 대한 이의가 없는 것으로 간주됩니다.
VI. 애프터서비스 규정
1. 반품 및 교환: 반품 및 교환 시, 이용자는 상품이 과도하게 사용되지 않았고, 손상되지 않았으며, 모든 부속품이 포함되어 있는 등 "반품 및 교환 정책"의 요건을 충족해야 합니다. 구체적인 절차 및 배송비는 본 정책에 따릅니다.
2. 보증 서비스: 당사 전정 가위는 180일 보증이 적용됩니다. 물뿌리개, 삽 및 기타 유사 제품은 7일 이내 반품 및 교환이 가능합니다(보증 서비스는 제공되지 않습니다). 보증 범위 및 절차는 당사 보증 정책에 따릅니다.
3. 애프터서비스 처리 시간: 사용자가 애프터서비스를 요청하면 당사 고객 서비스팀은 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00) 사이에 답변해 드립니다. 요청이 승인되면 해당 정책에 따라 처리되며, 처리 진행 상황은 사용자에게 즉시 업데이트됩니다.
VII. 계약 위반에 대한 책임
1. 당사 매장이 본 약관에 따른 의무를 이행하지 않을 경우(예: 적시 배송 불이행, 허위 광고, 사용자 정보 유출 등), 당사는 계약 위반에 대한 책임을 지고 사용자에게 실제 손해(사용자가 구매한 제품의 총 가격을 초과하지 않는 범위)를 배상해야 합니다.
2. 이용자가 본 약관을 위반하여 본 스토어에 손해(악의적인 신고로 인한 명예 훼손, 계정 도용 등으로 인한 경제적 손실 등)를 입힌 경우, 본 스토어는 이용자에게 손해 배상을 청구할 권리가 있습니다. 심각한 경우에는 법적 절차를 통해 해결합니다.
VIII. 면책 조항
본 스토어는 불가항력 또는 스토어의 귀책 사유가 아닌 사유로 인한 서비스 중단이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
1. 천재지변(지진, 태풍, 홍수 등), 전쟁, 파업, 폭동 등 불가항력적인 사유
2. 국가 정책 또는 법률 및 규정의 변경으로 인한 서비스 조정 또는 종료
3. 물류 업체 또는 결제 기관 등 제3자 서비스 장애로 인한 주문 처리 실패, 배송 지연 또는 결제 실패
4. 이용자 본인의 귀책 사유(잘못된 정보, 부적절한 사용, 적시에 상품을 확인하지 못한 경우 등)로 인한 손실
5. 정상적인 사용으로 인한 제품의 마모 및 파손, 또는 사용자의 무단 개조 또는 수리로 인한 손상.
IX. 약관의 수정 및 해지
1. 본 스토어는 사업 개발 또는 관련 법률 및 규정의 업데이트에 따라 본 약관을 개정할 권리가 있습니다. 개정된 약관은 스토어의 공식 채널을 통해 게시되며, 게시 즉시 효력이 발생합니다. 사용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 스토어 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 계속 이용하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 본 약관은 사용자가 당사 서비스를 이용하거나 상품을 구매한 날로부터 적용되며, 양 당사자의 권리 및 의무가 이행되거나 서비스가 해지될 때까지 유효합니다. 사용자가 본 약관을 위반하는 경우, 당사 스토어는 서비스를 해지할 권리가 있으며, 이미 지불된 금액(당사의 반품 및 교환 정책을 준수하는 경우 제외)은 환불되지 않습니다.
X. 분쟁 해결
본 이용 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 당사자 간의 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 당사자 일방은 당사 매장 소재지의 관할 법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다.
XI. 기타
1. 본 이용 약관은 양 당사자의 권리와 의무의 핵심 기반이며, 당사 매장의 "반품 및 교환 정책", "보증 정책", "개인정보처리방침" 및 기타 관련 정책과 동일한 법적 효력을 갖습니다. 상충하는 경우, 본 이용 약관이 우선합니다. 본 이용 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 정책이 적용됩니다.
2. 본 이용 약관에 관한 질문이나 제안 사항이 있으시면 영업일 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00) 공식 이메일 주소 service@mail.joxblw.com으로 문의해 주십시오. 신속하게 답변해 드리겠습니다.
—Joxblw 팀
